مرسوم صادر في 23 يوليوز 2017 بتحديد كيفيات تلفي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها
- الباب الأول: أحكام عامة.
- الباب الثاني: مسطرة تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم بشأن الخدمات العمومية.
- الباب الثالث: مسطرة تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها.
- الباب الرابع: وحدات تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها.
- الباب الخامس: مقتضيات مختلفة وختامية.
لتحميل
مرسوم بتحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها 2017
لتحميل
قرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة وبالوظيفة العمومية صادر في 29 سبتمبر 2017 بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج الإشعار بالتوصل بها
قرار وزيري بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج الإشعار بالتوصل بها