مرسوم صادر في 23 يوليوز 2017 بتحديد كيفيات تلفي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها الباب الأول: أحكام عامة. الباب الثاني: مسطرة تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم بشأن الخدمات العمومية. الباب الثالث: مسطرة تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها. الباب الرابع: وحدات تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها. الباب الخامس: مقتضيات مختلفة وختامية. لتحميل مرسوم بتحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين … تابع قراءة مرسوم بتحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها